Atención al Cliente ZeihoCol

Términos y Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas sobre preventas de K-Pop, tiempos de envío nacional, estado de mercancía oficial importada y políticas de garantía en un solo lugar.

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Dudas frecuentes sobre las compras

Productos Bajo pedido

Productos para entrega inmediata

Envíos

Las preventas se despachan entre 2 y 4 semanas tras el lanzamiento oficial en Corea. Recibirás actualizaciones permanentes en tu correo con la guía de rastreo internacional.

Los envíos de entrega inmediata se procesan en 24 a 48 horas hábiles. Una vez entregado a la empresa de mensajería, recibirás la guía para seguimiento en línea.

Sí, toda nuestra mercancía, álbumes y LightSticks provienen directamente de distribuidores oficiales en Corea del Sur y cuentan con el sello de autenticidad HANTEO y GAON.

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Dudas frecuentes sobre garantías

Garantía en
Álbumes

Garantía en Lightsticks

Garantía en Productos
oficiales

En ZeihoCol nos esforzamos por ofrecer productos originales y de excelente calidad. Nuestros álbumes, CDs, vinilos, DVDs, Blu-rays y demás productos oficiales son adquiridos a través de proveedores y distribuidores autorizados o canales de importación correspondientes.

En ZeihoCol nos comprometemos a ofrecer productos originales y de excelente calidad. Todos nuestros Lightsticks son 100% originales y son importados directamente de Corea del Sur y Japón

En ZeihoCol nos esforzamos por ofrecer productos oficiales, originales y de excelente calidad. Esta política aplica a productos como peluches, muñecos, accesorios, llaveros, bolsos, prendas de vestir, papelería, artículos decorativos, mercancía oficial y demás productos físicos, exceptuando Lightsticks, álbumes, CDs, vinilos y otros productos que cuenten con términos de garantía específicos.

Garantía en
prendas y accesorios

Garantía en
productos fanmade