En ZeihoCol protegemos tus artículos con pluribol (papel burbuja) y cajas resistentes. Sin embargo:

Para artículos de vestuario o PC Holders, el cambio por "gusto" o "talla incorrecta" está sujeto a las siguientes reglas:

• Alcance: Esta política aplica exclusivamente para vestuario, PC Holders, bolsos y accesorios que no tengan componentes electrónicos. No aplica para álbumes, lightsticks ni artículos de edición limitada.

• Plazo de Solicitud: El cliente dispone de un máximo de 3 días calendario desde la fecha de recepción para manifestar su deseo de cambio.

• Condiciones del Artículo: El producto debe estar en perfectas condiciones: sin rastro de uso, olores (perfume, sudor), manchas de maquillaje, lavado o alteraciones. Debe conservar todas las etiquetas y el empaque original.

• Proceso de Cambio:

  1. El cliente envía el producto a nuestra sede en Bogotá (flete a cargo del cliente).

  2. ZeihoCol realiza un control de calidad que puede tardar hasta 48 horas hábiles.

  3. Si es aprobado, se procede al envío de la nueva talla o modelo (flete a cargo del cliente).

  4. Si el nuevo artículo deseado tiene un valor superior, el cliente debe cancelar el excedente. Si es inferior, se generará un bono de compra para futuras órdenes (no se devuelve el excedente en efectivo).

Política de Cambios por Talla o Gusto