Términos y condiciones de zeihocol

En ZeihoCol, nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad. Nuestra garantía varía según la categoría del artículo:

Lightsticks Oficiales (3 meses): Cubre fallos electrónicos de fábrica (encendido, conexión Bluetooth, cambio de colores).
- Exclusiones: No cubre daños por sulfatación de baterías, golpes, humedad o manipulación del firmware no oficial. El uso de baterías económicas (no alcalinas) anula la garantía.
Artículos Fanmade y Accesorios (15 días): Incluye PC Holders, llaveros, y joyería inspirada. Cubre defectos en herrajes o roturas de material al recibirlo.
Peluches y Vestuario (15 días): Cubre costuras desprendidas o defectos evidentes en telas. No aplica por daños tras el primer lavado o uso intensivo.
Álbumes y Coleccionables Sellados: Al ser artículos de importación sellados de fábrica, no cuentan con garantía por contenido faltante (inclusiones como photocards o stickers) o defectos de imprenta internos, ya que esto es responsabilidad directa de la casa discográfica en Corea del Sur.

Para cualquier reclamación de garantía o faltantes, es requisito indispensable presentar un video de "Unboxing". El video debe:

Ser continuo, sin cortes ni ediciones.
Mostrar la guía de envío pegada al paquete antes de abrirlo.
Mostrar claramente la apertura del empaque de seguridad y el estado del producto. Sin este video, ZeihoCol se reserva el derecho de rechazar la reclamación.

La devolución del dinero se realizará únicamente bajo las siguientes condiciones:

Incumplimiento de Plazos: Si han transcurrido más de 60 días hábiles desde la confirmación del pago y el pedido no ha sido entregado al cliente (excluyendo retrasos causados por datos de envío incorrectos proporcionados por el usuario).
Agotamiento de Stock: Si un producto bajo pedido se agota con el proveedor y no es posible su reposición. No se realizan devoluciones de dinero por retracto de compra una vez el pedido ha sido gestionado con el proveedor internacional.