Entendemos la emoción de recibir tus artículos, por ello definimos claramente nuestros procesos logísticos:

• Contabilización de Tiempos: Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos en Colombia. En productos bajo pedido, el tiempo empieza a correr un día después de la confirmación del pago.

• Fases del Proceso "Bajo Pedido":

  • Fase 1 (Compra y Consolidación): El producto es adquirido en Corea o el país de origen y enviado a nuestra bodega internacional (aprox. 5-15 días).

  • Fase 2 (Tránsito Internacional y Aduanas): El paquete viaja a Colombia y pasa por inspección de la DIAN para nacionalización (aprox. 15-30 días).

  • Fase 3 (Despacho Local): Una vez en nuestra bodega en Bogotá, se prepara el paquete y se entrega a la transportadora nacional (1-5 días).

• Modificaciones de Dirección: El cliente puede cambiar la dirección de entrega siempre y cuando el producto no haya sido entregado a la transportadora local. Una vez generado el número de guía, cualquier cambio debe ser gestionado directamente con la transportadora y los costos adicionales serán asumidos por el cliente.

• Intentos de Entrega: Si la transportadora realiza los intentos de entrega permitidos y el pedido es devuelto a ZeihoCol por ausencia del destinatario o datos erróneos, el cliente deberá pagar un nuevo flete de envío.

Tiempos y Condiciones de Entrega