En ZeihoCol, buscamos que tu experiencia de compra sea segura y sencilla. A continuación, detallamos las condiciones, métodos y procedimientos relacionados con el pago de tus productos:

1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes opciones:

Pasarela de Pagos (Web): Pagos seguros a través de [Nombre de la pasarela, ej: Wompi/PayU/ePayco] que permite el uso de tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), débito y PSE.
Transferencias Directas: Nequi, Daviplata y Bancolombia.
Efectivo: Únicamente a través de convenios con puntos físicos (Efecty, SuRed) generados por nuestra pasarela de pagos.

2. PROCESO DE VERIFICACIÓN

Pagos por Pasarela: La aprobación es automática. Una vez la plataforma confirme la transacción, el pedido entrará en estado de "Procesamiento".
Pagos por Transferencia: El cliente debe enviar el comprobante de pago legible vía WhatsApp o correo electrónico, indicando el número de pedido. ZeihoCol cuenta con hasta 24 horas hábiles para verificar la entrada del dinero en nuestras cuentas antes de dar por confirmada la compra.

3. CONDICIONES PARA PRODUCTOS "BAJO PEDIDO"

Pago Total: El proceso de importación desde Corea del Sur u otros países inicia únicamente cuando el pedido ha sido pagado en su totalidad (100%), a menos que exista una dinámica de preventa específica con sistema de abonos.
Tasa de Cambio: Los precios en la web están fijados en Pesos Colombianos (COP). En caso de productos bajo pedido, el precio se garantiza al momento de la compra; no habrá cobros adicionales si el dólar sube después de que hayas realizado tu pago.

4. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

ZeihoCol se reserva el derecho de solicitar documentación adicional (copia de documento de identidad) en compras de alto valor realizadas con tarjeta de crédito para mitigar riesgos de suplantación.
Si el sistema de seguridad de nuestra pasarela marca una transacción como "Sospechosa" o "En Verificación", el despacho del producto se pausará hasta que la entidad bancaria libere el pago.

5. FACTURACIÓN

Como ZeihoCol S.A.S., emitiremos la factura correspondiente a tu compra. Si requieres factura a nombre de una empresa o con datos específicos, favor adjuntar el RUT al momento de la compra o contactarnos de inmediato.

6. REEMBOLSOS

En caso de que proceda un reembolso (ver Política de Garantía y Devoluciones), el tiempo de gestión dependerá del medio de pago:
- Transferencias: 3 a 5 días hábiles.
- Tarjetas de Crédito/PSE: Puede tomar entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo del ciclo de facturación de tu banco y los tiempos de la pasarela de pagos.

POLÍTICA DE PAGOS
ZEIHOCOL S.A.S.