En ZeihoCol protegemos tus artículos con pluribol (papel burbuja) y cajas resistentes. Sin embargo:

• Estándar de Embalaje: En ZeihoCol invertimos en la protección de tus coleccionables. Todo pedido se envía envuelto en plástico de burbujas (pluribol) y dentro de cajas de cartón corrugado o sobres de seguridad debidamente sellados con cinta de la marca o de seguridad.

• Función de la "Outbox" (Caja del Producto): Según los estándares de las empresas de entretenimiento en Corea (SM, HYBE, JYP, etc.), la caja externa es un mecanismo de protección para el contenido. Por ende:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones por pequeñas abolladuras, rasguños o imperfecciones en la caja externa si el producto interno (Lightstick, CD, Photobook) está en óptimas condiciones.

• Reporte de Daños Críticos: Si el paquete llega con signos evidentes de haber sido abierto, mojado o aplastado por la transportadora, el cliente debe:

  1. Tomar fotos del paquete antes de abrirlo.

  2. Realizar el video de unboxing obligatorio.

  3. Reportar el caso a ZeihoCol en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para iniciar la reclamación con la empresa de mensajería.

Política de Empaque y Daños en Transporte